春松客服: 多渠道智能客服
春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
内容结构, -----------------------------------------------------------------------------------, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------, 产品文档, 在线培训课程, 用户案例, 开发文档, 产品截图, 产品体系, 立即部署, 鸣谢, 开源许可协议, ## 产品演示
- 坐席工作台
http://cc.chatopera.com/, 登录账号, 密码, ------------, ---------, admin, admin1234, - 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
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机器人客服：集成 Chatopera 云服务，通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
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呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
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Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
在线培训课程
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
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用户案例
社区这样评价春松客服
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
开发文档
产品截图
产品体系
立即部署
- 公有云版
通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
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