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上司、同事或伴侣对你大喊大叫或发无名火时你怎么办？忍气吞声吧，怕憋出病；用更猛烈火力回击吧，两败俱伤。美国心理学会网站的四个以柔克刚的方法，教你打一场“情绪太极”给对方败火。
告诉对方你的感受
你可以坦率地说：“你这样对我让我很受伤。”或者“你让我觉得委屈而且莫名其妙。”
主动发问
你可以问对方“能告诉我你为什么这么不高兴吗？” 或“你现在看起来很烦恼，我可以做点儿什么来帮你吗？”
承认自己的过错
如果是老板指责你，你应该先认错来缓解弥漫的紧张气氛：“对不起，我没有把精力放在这个项目上，我去做别的事了 。”之后再解释难处也不迟。
多用“我们”来开头
告诉对方“我们可以解决这个问题”、“我们一起想想办法”，这样让对方感觉你是跟他站在同一边、而不是对立面。
